• 必要な書類についてのメールが届きましたが準備できません。どうすれば良いですか

    お申し込み内容や商材カテゴリー等により、追加で弊社指定の書類のご提出を

    お願いする場合がございます。


    弊社指定の書類がご用意できない場合やお手元の書類の種類が異なる場合は

    審査部門から届くメールへの返信にてご相談くださいますようお願いいたします。

  • 加盟店申し込みをしてから2週間以上経過していますが、連絡がありません。現在の状況はわかりますか

    通常、加盟店お申し込みから加盟店登録完了まで、10営業日程度お待ちいただいて

    おります。

    2週間以上お待ちいただいて加盟店登録完了のメールが届かない加盟店さまからの

    お問い合わせで、よくあるケースとして以下がございます。


    ・お申し込み内容について、弊社からの確認メールにご返信いただけていない

    ・何らかの理由により、登録完了のメール等が届いていない


    お申し込み内容について弊社からメールをお送りしている場合は、メールにご返信を

    お願いいたします。確認内容へのご質問につきましても、メールへの返信にて

    お問い合わせください。


    なお、弊社からのメールが届いてない、確認できない場合には、お手数ですが

    以下までお問い合わせください。

    お問い合わせフォーム

  • 加盟店申し込み時に選択した決済サービスを変更できますか

    加盟店登録完了までであれば、申請の手続き状況により、決済サービスの

    ご変更を承れる場合がございます。こちらよりお問い合わせください。


    ※ご連絡のタイミングにより、変更できない場合がございます。

    ※決済手数料等の契約条件もあわせて変更となります。


    なお、加盟店登録完了後の場合は、ご希望の決済サービスで新規に

    申し込み手続きをお願いいたします。

  • 会社/事業者名の英字表記はどのように入力すればいいですか

    貴社にて所定の英字表記がある場合は、そのとおりにご入力ください。

    例:LINE Pay株式会社 → LINE Pay


    所定の英字表記がない場合や個人事業主の方は、ローマ字(半角英字)で

    ご入力ください。

    例:ラインペイ株式会社 → rainpei

      ラインペイ太郎   → RAINPEI TARO

  • 担当者情報はLINE Payで支払いをするお客様の目に触れますか

    加盟店様の担当者情報は、ユーザーの決済通知や決済履歴には表示されません。


    決済時にお客様(ユーザー)に表示される情報は以下の項目です。

    どの項目を表示させるかは、加盟店 My Pageより設定または変更できます。


    ■表示設定できる情報

    ・(必須)会社名義 または ブランド名

    ・(任意)代表者名

    ・(任意)会社連絡先

    ・(任意)会社メールアドレス


    設定や修正に関する詳細についてはこちらのページをご確認ください。

    ▼利用明細の設定

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/195

  • 加盟店申し込み時に申請した内容は、後で変更できますか

    変更は可能ですが、お手続きの進行状況により、変更方法が異なります。


    ■加盟店お申し込み後、審査中のご変更

    審査中で、ご入力いただいた情報が誤っていた等でご変更が必要な場合は

    正しい情報で審査を行うため、速やかに以下の窓口にお問い合わせください。


    ・お問合せフォーム

    加盟店 My Pageログイン >ヘルプ >お問い合わせ

    または、お問い合わせフォーム

    (受付:24時間365日)



    ■加盟店登録完了後のご変更

    審査および加盟店登録の完了後は、加盟店 My Pageから変更手続きをお願いいたします。


    各項目のお手続き方法は以下のページでご確認ください。

    ・加盟店情報変更

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/165

    ・店舗情報

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/270

    ・入金口座管理

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/209

    ・その他の情報

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/206

  • 取扱商材・サービスには何を入力すればいいですか?

    加盟店お申し込みの業種情報のページにある、「取扱商材・サービス」の欄には

    LINE Pay決済を利用する、具体的な商材やサービスの内容を入力してください。


    例:ヘアサロン・ネイルサロン、居酒屋、アパレル中心のリサイクルショップ など


    ※ご申請いただいた内容で、弊社規定の審査を行います。

    ※審査の過程で、ご申請いただいた内容について確認が必要となりましたら

     弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

  • 審査見送りになりました。なぜですか?

    弊社所定の審査基準に基づき審査を行っており、審査基準や審査結果の理由は

    ご案内しておりません。ご了承ください。

  • 加盟店申し込みをキャンセルしたい。

    お問合せフォームより、お申し込みキャンセルをご希望の旨ご連絡ください。

    お問い合わせフォーム


    ■お問合せフォームでご入力いただく事項

    ・加盟店ID

    ・受付番号(お申し込み完了メールに記載の「LP」から始まる番号がある場合)

    ・会社名

    ・担当者氏名(申し込み時の入力内容)

    ・担当者の電話番号(申し込み時の入力内容)

    ・担当者のメールアドレス(申し込み時の入力内容)

    ・お困りごとの内容(こちらの欄にキャンセルしたい旨と理由をご記載ください)

    ・添付:添付不要です



    ※弊社からのご案内メールは「@line.me」のドメインよりHTML形式で送信します。

     受信設定のうえお問い合わせください。

    ※すでに審査が進行し、申請キャンセルできない場合があります。キャンセルが

     できない場合は、ご解約の手続きが必要となりますので、手続き方法の詳細を

     ご案内いたします。

    ※お手続きが完了するまで、LINE Payの加盟店登録に関するメール等が

     送信される場合があります。あらかじめご了承ください。

  • メール認証とLINEログインはどのような違いがありますか

    加盟店お申し込みから登録完了までの各お知らせの通知方法や

    加盟店 My Pageのログイン方法が異なります。


    ・メール認証を選択した場合

    審査結果などのお知らせ通知:メール

    加盟店 My Pageへのログイン:加盟店IDとパスワード


    ・LINEログイン認証を選択した場合

    審査結果などのお知らせ通知:LINEのトーク

    加盟店 My Pageへのログイン:加盟店IDとパスワードまたはLINEログイン


    なお、加盟店登録の完了までにお送りするお知らせは以下のとおりです。


    ・加盟店お申し込み受付

    ・加盟店審査に必要なお知らせ

    ・加盟店審査結果に関するお知らせ


    また、LINEログイン認証で加盟店お申し込みいただいた場合、加盟店 My Pageの

    管理者アカウントとして自動的に登録され、決済時の通知がLINEで受け取れる等

    LINE Pay決済をより便利にご利用いただけます。


    管理者アカウントの詳細は以下のページをご確認ください。

    ▼加盟店 My Page 利用アカウントの種類

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/234