LINE Payからのお知らせ

法人の方へ

お知らせ

一般

一般

  • 返金を装って支払い・送金をさせる不正な手口にご注意ください new 2023.09.27

    いつもLINE Payをご利用いただきありがとうございます。

    通販サイトで購入した商品の在庫切れ等を理由に返金を装い、キャッシュレス決済サービス（〇〇ペイ等）を通じてお金を騙し取る不正な手口が確認されています。     
    一度送金や決済手続きを完了すると、その手続きを取り消すことはできません。

    以下のようなケースに遭遇した際には、詐欺の可能性がありますので、十分ご注意ください。     
    ・販売価格が大幅に値引きされた広告や通販サイト 
    ・不自然な通販サイトのURL、販売業者の情報が適切に記載されていない、通販サイトの日本語の表記や文章表現が不自然、リンクが適切に機能しないなどの通販サイト
    ・口座振込で支払ったのに「QRコード（○○ペイ）でないと返金できない」と言われた
    ・LINEなどのコミュニケーションアプリで連絡を促され、返金を受けるつもりが逆に送金させられる
    ・LINEなどのトークルームで相手から支払い用のURLが送られてくる
    ・LINEなどのトークルームや通話機能で、本人確認や銀行口座登録を勧められる
    ・LINEなどのトークルームや通話機能で、他人から銀行チャージや銀行送金を勧められる

    独立行政法人国民生活センターの注意喚起もご参照ください。     
    ▼【新手の詐欺】「○○ペイで返金します」に注意！－ネットショッピング代金を返金するふりをして、送金させる手口－
    https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230927_2.html

    万が一トラブルに巻き込まれた場合、速やかに最寄りの警察署、交番、または警察相談専用電話へご相談ください。     
    ■警察の相談窓口 
    ・警察相談専用電話　「#９１１０」番
    ※電話をかけた地域を管轄する警察本部などの相談窓口につながる全国共通の電話番号

    ■消費生活相談窓口     
    ・消費者ホットライン　「１８８（いやや！）」番
    ※最寄りの消費生活センターを案内する全国共通３桁の電話番号

    ＜LINE Payカスタマーサポート＞     
    https://contact-cc.line.me/detailId/14084 

  • [重要]LINE Payプライバシーポリシー改定のお知らせ 2023.09.25

    いつもLINE Payをご利用いただきありがとうございます。


    2023年10月1日（日）に、LINE Payプライバシーポリシーが一部改定されますことをお知らせいたします。


    改定の概要は以下のとおりです。

    ・LINE株式会社とヤフー株式会社の統合を含むグループ内再編に伴う表記の変更
    ・LINEグループ文書の改廃に伴う変更
    ・LINE金融グループ会社における共同利用の範囲の限定
    ・越境移転先（OpenAI, L.L.C.（米国））の追加
    ・文言の軽微な修正


    2023年10月1日から適用されるLINE Payプライバシーポリシーの全文及び改定内容の詳細については以下をご確認ください。


    ［LINE Payプライバシーポリシー（2023年10月1日改定）］

    ［新旧対照表］

    また、LINEヤフー株式会社の発足に伴うプライバシーポリシーの統合については下記をご確認ください。


    ・LINE株式会社とヤフー株式会社のプライバシーポリシー統合のご案内

    2023年10月1日以降の当社サービスのご利用にあたっては、改定後のLINE Payプライバシーポリシーが適用されます。

    引き続きLINE Payをよろしくお願いいたします。

  • SNSなどでLINE Payを利用させるトラブルにご注意ください 2023.08.23

    ＜お知らせ＞
    いつもLINE Payをご利用いただきありがとうございます。
    SNSなどで商品の売買や融資を持ちかけ、指定のアプリをインストールさせたり通話アプリで連絡をとり、商品購入をさせたり、LINE Pay残高を送らせたり、ユーザーアカウントのログインに必要な情報を詐取しようとするトラブル事例を確認しています。


    ■対策
    ・ご利用いただくサイトに不審な点はないか、ページのURLは信頼のおけるものであるかを十分にご確認ください。

    ・なりすましの可能性を考え、これまでにやり取りがある相手であっても、氏名・店舗所在地・電話番号・住所などで相手を十分に確認し、確認できない場合や少しでも怪しい場合は取り引きをしないようご注意ください。

    ・支払いや返金手続きなどに怪しい点がないか十分に確認してください。一度行った送金や支払いの取り消しはできません。

    ・本当に信頼できる取引なのか、また、本当に必要な支払いやチャージなのかをご自身でよく確認の上、ご自身の責任で行ってください。



    万が一トラブルに巻き込まれた場合、速やかに最寄りの警察署、交番、または警察相談専用電話「＃9110」へご相談ください。


    ＜お問い合わせ先＞

    https://contact-cc.line.me/detailId/14084

    今後ともLINE Payをよろしくお願いいたします。

  • 【重要】JCBブランドのプリペイドカード「LINE Pay カード」のサービス終了に関して 2023.07.31

    いつもJCBブランドのプリペイドカード「LINE Pay カード」をご利用いただきありがとうございます。


    以下時期をもちまして、カード券面の有効期限に関わらず本カードの各種サービスを終了させていただきます。

    なお、お持ちのLINE Pay残高はそのまま他のお支払い方法にご利用いただけます。

    ＜セブン銀行ATMにおけるカードでの入出金＞
    2023年10月30日23:59


    ＜ローソンレジチャージ＞
    2023年10月以降ご利用店舗毎に段階的
     

    ＜お支払い＞
    2023年10月31日午前中ごろ
    月額課金サービスにご利用のお客様はご利用サービス先での反映までに2～3か月を要する場合もあるため、速やかに支払い方法を変更いただきますようお願いいたします。

    11月1日以降もLINE Pay残高を利用したプリペイドカード利用を希望されるお客様は、    Visa LINE Payプリペイドカードの発行をご検討ください。


    ▼詳細はこちらをご覧ください
    https://linepay.officialblog.jp/archives/34320596.html
     

    今後もLINE Payをよろしくお願いいたします。

  • 【重要】お客様情報の定期的な更新のお願い 2023.07.11

    (English follows Japanese)


    LINE Payは、マネー・ローンダリング等を防止するため、犯罪収益移転防止法等に基づき、定期的にお客様情報を確認しております。
    LINE Payよりお客様情報の更新に関するご案内がお手元に届いたお客様におかれましては、お手数をお掛けいたしますが、ご案内に沿ってお客様情報の更新をお願いいたします。
    なお、LINE Payからお客様へのご案内は、LINE Payアカウントに紐づくLINEアカウントへのご連絡、またはLINEウォレット上へ掲示する方法により行います。
    お手続方法は、LINE Payからお送りするご案内をご確認ください。


    ＜お客様情報を更新いただけない場合＞

    お客様情報を更新いただけない場合、お客様とのお取引の内容、状況等に応じて、LINE Moneyアカウント利用規約に基づき、LINE Payアカウントの機能の全部または一部を停止させていただくことがあります。この場合、LINE Payと連動しているLINE Pocket MoneyやLINE BITMAX等のサービスがご利用いただけなくなります。
    お手数をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。


    ＜在留カードご提出のお願い＞

    特別永住者を除く在留外国人のお客様は、LINE Payアカウント開設時に在留カードをご提出いただき在留期間等を確認させていただいております。
    なお、在留期間の満了が近い場合、LINE Payアカウントの開設をお断りさせていただくことがあります。
    また、既にLINE Payアカウントをお持ちのお客様につきましても、定期的に在留期間等を確認させていただいております。在留期間等を更新された場合、お手数をお掛けいたしますが、更新後の在留カードをご提出ください。
    在留期間を更新せずにご帰国されるお客様につきましては、必ず在留期間満了日までに解約のお手続をお願いいたします。
    更新後の在留カードをご提出いただけない場合、LINE Moneyアカウント利用規約に基づき、LINE Payアカウントの機能の全部または一部を停止させていただくことがあります。この場合、LINE Payと連動しているLINE  Pocket MoneyやLINE BITMAX等のサービスがご利用いただけなくなります。
    お手数をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。
    在留カードのご提出方法は、LINE Payからお送りするご案内をご確認ください。



    [Important] Request to Update Your Customer Information

    In accordance with the Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds and other such laws, LINE Pay requests that users regularly update their basic information.
    If you have received this notice from LINE Pay in regard to updating your customer information, please follow the instructions provided to update your info. We apologize for the inconvenience.
    LINE Pay will contact customers via the LINE account linked to their LINE Pay account, and by posting the notice within their LINE Wallet.
    Please refer to the instructions sent within LINE Pay for information regarding the process.


    •If you do not update your information
    In the event that you do not update your customer information with us, we may suspend all or part of the features associated with your LINE Pay account in accordance with the LINE Money Terms of Use, depending on the details and circumstances regarding our dealings with you. In such cases, services that are linked to your LINE Pay account such as LINE Pocket Money and LINE BITMAX will not be available for use.
    We apologize for any inconvenience this may cause. Thank you for your understanding.


    •Submitting a copy of your residence card
    Except in the case of special permanent residents, all foreign residents are required to submit a copy of their residence card when opening a LINE Pay account in order to check information such as their period of stay.
    If your period of stay is almost up, you may not be able to create a LINE Pay account.
    In addition, we will regularly check the period of stay and other such information for users who are foreign residents and already have a LINE Pay account. We apologize for the inconvenience, but please submit a copy of your new residence card if you have updated information such as your period of stay.
    For users who are returning to their home countries without updating their period of stay in Japan, we ask that you make sure to delete your account before your period of stay expires.

    If you do not submit a copy of your updated residence card, we may suspend all or part of the features associated with your LINE Pay account in accordance with the LINE Money Terms of Use. In such cases, services that are linked to your LINE Pay account such as LINE Pocket Money and LINE BITMAX will not be available for use.
    We apologize for any inconvenience this may cause. Thank you for your understanding.
    Please refer to the instructions sent within LINE Pay for information regarding the process.

  • 【重要】長期間ご利用のないLINE Payアカウントについて 2023.07.11

    長期間にわたり入出金等のご利用がない場合、マネー・ローンダリング・テロ資金供与・拡散金融対策の一環として、ご利用再開時にお客様情報等を確認させていただいております。なお、LINE ポイントのみをご利用され、LINE Moneyの残高に変動がないLINE Payアカウントも対象となります。
    LINE Payよりお客様情報等の更新に関するご案内がお手元に届いたお客様におかれましては、お手数をお掛けいたしますが、ご案内に沿ってお客様情報等の更新をお願いいたします。
    なお、お客様情報等の更新が確認できるまで、決済、出金、送金等の一部機能のご利用を制限させていただくことがあります。
    お手数をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。
    お手続き方法は、LINE Payからお送りするご案内をご確認ください。

  • 外部送信される利用者に関する情報の取扱いについて 2023.06.16

    いつも「LINE Pay」をご利用いただきありがとうございます。

    「LINE Pay」のアプリやWebサイトでは、広告配信・マーケティングやアクセス解析等の目的で、ユーザーの皆さまのスマートフォン・パソコン等から外部に情報を送ることがあります。
    この外部への送信について、情報の送り先や情報を送る理由など、詳しく記載したページ「外部送信される利用者に関する情報の取扱いについて」を2023年6月16日付で公表いたしました。


    ▼外部送信される利用者に関する情報の取扱いについて
    https://terms2.line.me/linepay_jp_thirdpartymodules?lang=ja


    こちらのページは、LINE Payプライバシーポリシー内からアクセスして、いつでも最新の情報をご確認いただくことができます。

    LINE Payではユーザーの皆さまのプライバシーを守ることを大事にしており、透明性を確保する取組みを続けてまいります。

    今後ともLINE Payをよろしくお願いいたします。

  • 【LINE Pay】システムメンテナンスのお知らせ（2023年6月8日実施） 2023.05.31

    いつもLINE Payをご利用いただき、ありがとうございます。

    システムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。



    ■メンテナンス予定時間帯

    2023年6月8日（木）AM 2:00 ～ AM 8:00

    ※影響するサービスについては変更ございませんが、作業時間については予告無く延長させていただく場合がございます。

    ■影響範囲

    メンテナンス時間帯は以下の機能をご利用いただけません。

    ＜停止する機能＞

    ・LINE ウォレットからのLINE Payへのアクセス

    ・LINE Payアプリへのアクセス

    ・新規銀行口座の登録

    ・LINE Pay残高へのチャージ全般

    ・コード支払い、オンライン支払い（チャージ＆ペイのお支払いを含む）

    ・請求書支払い

    ・出金（セブン銀行ATMでの出金を含む）

    ・友だち送金、送金依頼

    ・銀行振込サービス

    ・スマホでかんたん本人確認

    ・LINE Pay 公的個人認証サービス

    ・外貨両替

    ・LINE Starbucks Cardのへのチャージ、Mobile Order & Payの利用

    ・LINE Payに登録した銀行口座でのデビット支払い

    ・自動決済によるお支払い

    ＜利用可能な機能＞

    ・Visa LINE Payクレジットカード でのお支払い（P+含む）

    ・Visa LINE Payプリペイドカード でのお支払い（iD,Visaのタッチ決済）

    ・LINE Pay カード（JCB）、及び、 QUICPay＋ でのお支払い



    上記サービスをご利用希望のお客様は、恐れ入りますが対象日時以降に再度お試しいただきますようお願いいたします。

    ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

  • 【重要】JCBブランドのプリペイドカード「LINE Pay カード」のQUICPay+でのお支払い終了に関するお知らせ 2023.04.27

    いつもLINE Payをご利用いただきありがとうございます。

    過日より新規登録（紛失等の再発行を含む）を終了している
    JCBブランドのプリペイドカード「LINE Pay カード」のQUICPay+でのお支払いを
    2023年6月29日（木）22:00をもって終了いたします。

    つきましては、以下の「詳細を確認」をご確認いただき、
    Google Payのカード情報の削除をお客様にて行っていただきますよう
    お願いいたします。

    詳細を確認 
    https://pay-blog.line.me/archives/15981021.html

    なお、引き続きAndroid™ 端末でのタッチ支払いをご希望の場合は、
    「Visa LINE Payプリペイドカード」の発行をご検討ください。

    「Visa LINE Payプリペイドカード」を「 Google Pay™ 」に設定することで、
    「iD」加盟店、及びVisaのタッチ決済対応加盟店で
    Android 端末をかざすだけのお支払いが可能になります。

    ▼発行方法はこちら 
    https://help2.line.me/linepay_jp/android/?contentId=20021078&lang=ja

    今後もLINE Payをよろしくお願いいたします。 

  • [重要]LINE Payプライバシーポリシー改定のお知らせ（2023年4月17日更新） 2023.04.17

    いつもLINE Payをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2023年4月17日（月）に、LINE Payのユーザー向けの「プライバシーポリシー」の一部改定が行われましたことをお知らせいたします.

    改定の概要は以下のとおりです。

    ・お客様情報の提供先の追加


    今後の当社サービスのご利用にあたっては、改定後の「プライバシーポリシー」が適用されます。

    引き続き、LINE Payをよろしくお願いいたします。


    ＞詳細はこちら