AIチャットサポートとは

LINE Payのサービスをご利用の企業様・自治体様向けの疑問を、表示された選択肢を回答することでご案内します。

▼目次
１. 一般のお客さまのお問い合わせについて
２. 入力文言について
３. 使い方
４.AIチャットサポートで解決しない場合

１. 一般のお客さまのお問い合わせについて

LINE Pay AIチャットサポートは、LINE Payのサービスを導入済みの企業・店舗様からの質問のみをサポートしています。
LINE Payのサービスをご利用の一般のお客さまは、以下の公式アカウントをご利用ください。
・LINE Payお問い合わせ公式アカウントを友だちに追加

2. 入力文言について

自由入力に対しては全ての回答をご用意しておりません。
表示される選択肢を選んで案内をご覧ください。

3. 使い方

LINE Payホームページ内の右側のフローティングボタンを押してください。
※設置していないページもございます。

①画面右端にある「AIチャットサポート」を押す
※「マニュアル」と、「よくある質問」のページでは、ボタンのデザインが異なります。

※LINE Payのサービスをご利用の一般のお客さまのお問い合わせについては「いいえ、違います」を押してください。
一般のお客さま専用のチャットでお問い合せいただける「LINE Payお問い合わせ」公式アカウントをLINEで友だち追加するQRコードが表示されます。
②チャットウィンドウが開くので、LINE Payのサービスをご利用の企業様・自治体様のお問い合せについては「はい、そうです」を押す
選択肢のボタンが表示されますので、お問い合わせ内容に沿ってボタンを押していただくことで、想定される回答をご案内いたします。

③自由入力に対しては用意している事例のみにご案内いたします。
「ご質問をどうぞ」欄にお問い合わせ内容を直接入力する

④送信ボタンを押す

⑤回答が提示された後の「お役に立ちましたか？」の質問に対し、「はい」か「いいえ」のボタンを押す
利用満足度から精度の向上を行うために、回答にご協力をお願いいたします。

４. AIチャットサポートで解決しない場合

解決しなかった場合は、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。（24時間365日受付）
LINE Pay 決済サービス：お問い合わせフォーム
LINE Pay かんたん送金サービス：お問い合わせフォーム