平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社の都合により一時的に電話窓口の受付対応を休止いたしますのでお知らせいたします。
■休止期間
2024年4月15日（月） ～ 4月21日（日）
■休止中のお問い合わせ
誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
▼お問合せフォーム（24時間365日受付）
・LINE Pay加盟店様
https://contact-cc.line.me/categoryId/14454
・LINE Pay かんたん送金サービスご利用企業様
https://contact-cc.line.me/categoryId/14455
・LINE Pay 公的個人認証サービス：お問い合わせフォーム
https://contact-cc.line.me/serviceId/14531
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Payホームページに掲載しているマニュアルページのデザインを変更いたしましたのでお知らせいたします。
この度の変更にて、弊社が提供するサービスごとに表示を分離して、視認性を改善いたしました。
弊社のサービスをご利用の際に、ぜひお役立てください。
▼マニュアル
https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/
引き続きLINE Payをよろしくお願い申し上げます。
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弊社のサービスをご利用の方全てに関係します。
※2023年10月19日（木）のご案内に訂正がございます。
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Pay プライバシーポリシーにつきまして以下のとおり改定いたしますのでご連絡いたします。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
＜改定の概要＞
お客様の登録情報、お客様の取引に関する情報の共同利用先の商号変更に伴い、関連した改定を行います。
※変更箇所を1箇所とご案内しておりましたが、正しくは2箇所の変更となります。
※大枠のご案内に差異はございません。
▼LINE Pay プライバシーポリシー新旧対照表https://lin.ee/h87qjsG/qjha/other/privacypolicy
https://lin.ee/XLcc37Y/qjha/other/privacypolicy
＜適用日＞
2023年11月2日（木）
＜対象の規約・特約・ガイドライン・プライバシーポリシー＞
▼LINE Pay プライバシーポリシー
https://terms2.line.me/linepay_web_PP?lang=ja
引き続きLINE Payをよろしくお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、加盟店サポートデスクが入居するビルにおいて、設備の更新作業が実施されます。
これに伴い、実施日の加盟店サポート時間の営業時間を変更いたしますので以下のとおりお知らせいたします。
■実施日時
2023年10月21日（土）19:00 ～ 2023年10月22日（日）19:00
※時間は24時間表記です。
■加盟店サポートデスク営業時間の変更
・2023年10月21日（土）は17時までの営業といたします。
・2023年10月22日（日）は休業といたします。
■休業中のお問い合わせ
誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
営業再開後に順次ご対応いたしますので、ご回答まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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・本改定は、LINE Pay決済サービス、LINE Pay かんたん送金サービス、LINE Pay 公的個人認証サービスには影響ございません。
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Payクレジットカードサービス加盟店規約につきまして、以下のとおり改定いたしますのでお知らせいたします。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
＜改定の概要＞
規約内のLINEポイントに関わる記載を以下のとおり変更いたします。
・変更前
第2条 定義 13 「LINE ポイント」とは、LINE株式会社が提供する電子仮想通貨をいいます。
・変更後
第2条 定義 13 「LINE ポイント」とは、LINE Pay株式会社が、同社が定めるLINEポイント利用規約の規定に従い利用者に対して付与するポイントをいいます。
＜適用日＞
2023年10月1日（日）
＜対象の規約＞
適用日が弊社の休業日のため、10月2日（月）に更新いたします。
▼LINE Payクレジットカードサービス加盟店規約
https://terms2.line.me/paymerchant_creditcard_JP?lang=ja
引き続きLINE Payをよろしくお願い申し上げます。
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2021.10.13 更新
10月12日14時30分頃より発生しておりました、メールが届かない場合がある
不具合につきましては解消いたしました。
加盟店様には、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
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いつもLINE Payをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、LINE Payにおいてシステム障害が発生しましたため、ご案内いたします。
■対象日時
2021年10月12日（火） 14:30ごろ ～ 19:30ごろ
※現在は復旧しております。
※昨日のご案内にて15:30頃とご案内しておりましたが、14:30頃より
発生していたことが分かりました。訂正してお詫びいたします。
■障害内容
・加盟店 My Pageのログイン画面にある「加盟店ID照会」「パスワードリセット」を
利用してもご案内のメールが届かない。または、遅れて届く
・（追加）決済完了通知など、その他のメールが届かない場合がある。
■原因
メール送信に用いるサーバーの障害のため
お手数をおかけいたしますが、そのパスワードリセットが必要な加盟店様は
再度お試しいただきますよう、お願いいたします。
また、決済完了通知が届かない場合がございましたら、お手数ではございますが
加盟店 My Pageよりご確認いただきますよう、お願いいたします。
お客さまおよび加盟店各位にはご迷惑をおかけいたしましたこと
心より深くお詫び申し上げます。
今後ともLINE Payをよろしくお願いいたします。
＜本件に関するお問い合わせ＞
■LINE Pay加盟店サポートデスク
電話：0120-866-603 （受付時間：10時～19時 年中無休）
■LINE Pay「JPQR」問い合わせ窓口 ※JPQR加盟店様向け
電話：0120-984-315 （受付時間：10時～19時 年中無休）
■お問合せフォーム（24時間365日受付）
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・LINE Pay プライバシーポリシーは、弊社のサービスをご利用の方全てに関係します。
・LINE Pay友だち追加機能 利用特約は、LINE Pay決済サービスをご利用の加盟店様にのみ関係します。
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Pay プライバシーポリシー、およびLINE Pay友だち追加機能 利用特約につきまして、以下のとおり改定いたしますのでご連絡いたします。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
＜改定の概要＞
LINE Pay プライバシーポリシー、およびLINE Pay友だち追加機能 利用特約の両方
・2023年10月1日（日）をもって、弊社の親会社であるLINE株式会社が、その親会社であるZホールディングス株式会社への吸収分割を実施する予定に伴い、関連した改定を行います。
LINE Pay プライバシーポリシーのみ
・LINEグループ文書の改廃に伴い、必要な改定を行います。
・LINE金融グループ会社における共同利用の範囲の限定について明記します。
・越境移転先（OpenAI, L.L.C.（米国））の追加に伴い必要な改定を行います。
▼LINE Pay プライバシーポリシー新旧対照表
https://lin.ee/gTD4qpA/qjha/other/privacypolicy
▼LINE Pay友だち追加機能 利用特約新旧対照表
https://lin.ee/UuEaFqI/qjha/merchant/specialcontract
＜適用日＞
2023年10月1日（日）
＜対象の規約・特約・ガイドライン・プライバシーポリシー＞
LINE Pay プライバシーポリシー
この度の改定において、適用日が弊社の営業日ではないため、通常に公開しているページの更新が同日に行われません。
そのため、改定後のプライバシーポリシーの全文を事前に公開いたします。
▼改定後のプライバシーポリシー
https://lin.ee/TfwvxBH/qjha/other/privacypolicy
なお、通常に公開しているページは以下のとおりです。
※10月2日（月）に更新いたしますので、以降はこちらをご覧ください。
▼LINE Pay プライバシーポリシー
https://terms2.line.me/linepay_web_PP?lang=ja
LINE Pay友だち追加機能 利用特約
LINE Pay プライバシーポリシー同様に、10月2日（月）に更新いたしますが、社名変更に関する内容のみであるため、前文の事前の公開は行いません。
お手数ではございますが、10月2日（月）以降にこちらをご覧ください。
▼LINE Pay友だち追加機能 利用特約
https://terms2.line.me/linepay_jp_Friend_addition_function?lang=ja
引き続きLINE Payをよろしくお願い申し上げます。
LINE Payでは、店舗用アプリのご利用状況を鑑みまして、今後のアプリの
アップデートについて、iOS（iPhoneやiPod touch）、および、iPad OS（iPad）の
対象OSバージョンを変更させていただくことといたしました。
各加盟店様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程
お願いいたします。
■変更時期
2021年10月13日のアップデートより（予定）
■変更点（今後対象となるiOS/iPad OSのバージョン）
変更前：
iOS/iPad OS 10.0以降のiPhone、iPad、およびiPod touch
変更後：
iOS 13.0以上のiPhoneおよびiPod touch
iPad OS 13.0以上のiPad
※Androidにつきましては変更ございません。（Android ver5.0 以上）
■影響
iOS/iPad OS 13.0より以前のバージョンをご利用の場合、今後の弊社アップデートを
利用できなくなります。アップデートをしなくても、現在のところ、
決済機能等については引き続きご利用いただけますが、今後の機能改善や修正等を
適用していただけなくなりますため、ご利用の際はご注意ください。
今後ともLINE Payをよろしくお願いいたします。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
8月13日にご案内させていただいた下記メンテナンスについては完了いたしました。
各加盟店様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしました。
引き続きLINE Payをよろしくお願いいたします。
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1．概要
LINE Payサービスで利用しているサーバー移転に伴うメンテナンス作業
2．メンテナンス期間
作業時間：2021年9月14日（火）AM 1:00 ～同日 AM 6:00
影響発生時間帯：2021年9月14日（火）AM 3:00 〜同日 AM 6:00（最大180分間）
※影響発生時間帯において、LINE Payサービス全体をメンテナンスモードに切り替えます。
※決済や送金APIなどサーバー間通信においてはリターンコード：9999 を返却いたします。
※予備日として2021年9月下旬を予定しており、8月下旬には日程をご連絡いたします。
3．決済処理への影響
影響発生時間帯に決済処理をご利用いただけません。
4. 加盟店 My Pageや他サービスにおける影響
影響発生時間帯に以下の機能をご利用いただけません。
- 加盟店MyPageや店舗用アプリへのログイン
- LINE Pay支払いリンクへの商品登録
- LINE Payかんたん送金サービスご利用加盟店様による、お客様（ユーザー）への送金
5. お客様（ユーザー）への影響
影響発生時間帯に以下の機能をご利用いただけません。
- LINE Pay へのログイン
- 銀行新規登録、チャージ、出金(セブン銀行ATM、東急券売機での チャージ/出金も含みます）
- LINE Payコード支払い、オンライン支払い（チャージ＆ペイ支払い、支払いリンクからのお支払いを含む）
- Visa LINE Payプリペイドカード発行およびお支払い（iD,Visaのタッチ決済）
- LINE Pay カード（JCB）および QUICPay＋ でのお支払い
- 請求書支払い
- 送金、送金依頼、割り勘、銀行振込サービス
※影響発生時間帯はアプリログインができず「メンテナンス中」の画面が表示されます。
また、Visa LINE Payクレジットカードによる決済は可能ですが、LINEへのリアルタイム通知が送信されません。
上記時間帯に発生しました取引通知は再開後、順次通知いたします。
6．お客様（ユーザー）への周知
LINE Payの公式サイト、LINE Payアプリ内の「お知らせ」へメンテナンス通知として掲載いたします。
各加盟店様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。
引き続きLINE Payをよろしくお願いいたします。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
LINE Pay 決済サービスの加盟店お申込み時に、登録したメールアドレス宛に送信したメールにて、本文に表示されているボタンを押しても正常に動作しない状況となっておりました。
現在は復旧しております。
■対象日時
2023年7月28日（木） 11:24頃 ～ 2023年8月1日（火） 17:51頃
■加盟店お申込みをご希望の場合
誠にお手数ではございますが、以下のURLより改めてお手続きをお願いいたします。
▼LINE Pay加盟店申請
https://pay.line.me/merchant-apply/jp/selection/login-v2
※復旧後に申請を行っている場合はご放念ください。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
処理中です。
少々お待ちください。