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2024年11月18日 10:24 更新
本件は復旧しております。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
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いつもLINE Payをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、連携企業においてシステム障害が発生しましたため、ご案内いたします。
■対象日時
2024年11月15日（金） 14:55 ～ 11月16日（土）11:23
※現在は復旧しております。
■障害内容
現在、以下の問い合わせフォームをご利用いただけません。
https://contact-cc.line.me/
※アクセスはできますが、送信ボタンが押せないためお問い合わせいただくことができません。
しばらくお待ちいただいてからお問い合わせいただくか、受付時間内に加盟店サポートデスクまでお電話にてお問い合わせください。
■LINE Pay加盟店サポートデスク
電話：0120-866-603 （受付時間：10時～19時 年中無休）
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、加盟店サポートデスクが入居するビルにおいて、設備の更新作業が実施されます。
これに伴い、実施日の加盟店サポート時間の営業時間を変更いたします。
■実施日時
2024年10月26日（土）19:00 ～ 10月27日（日）19:00
※時間は24時間表記です。
■加盟店サポートデスク営業時間の変更
・2024年10月26日（土）は17時までの営業といたします。
・2024年10月27日（日）は休業といたします。
■休業中のお問い合わせ
誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
営業再開後に順次ご対応いたしますので、ご回答まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
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・2024年10月30日12:45更新
プライバシーポリシー改定を延期をいたします。
・LINE Pay プライバシーポリシーは、弊社のサービスをご利用の方全てに関係します。
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Pay プライバシーポリシーにつきまして以下のとおり改定いたしますのでご連絡いたします。
お手数ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
＜改定の概要＞
プリペイドカード決済に関する業務委託先の変更に伴い、必要な改定を行います。
▼LINE Pay プライバシーポリシー新旧対照表
https://lin.ee/pRT45vr/qjha/other/privacypolicy
＜適用日＞2024年10月31日（木）
※業務委託先変更に伴うシステム改修等の延期のため、プライバシーポリシー改定を
延期をいたします。
延期後の適用日については、決まり次第改めてお知らせいたします。
＜対象の規約・特約・ガイドライン・プライバシーポリシー＞
▼LINE Pay プライバシーポリシー
https://terms2.line.me/linepay_web_PP?lang=ja
以上よろしくお願い申し上げます。
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2024年8月17日 10:03更新
・ただいま、LINE Pay加盟店サポートデスクは平常通り営業しております。
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
本日2024年8月16日（金）、悪天候の影響により誠に勝手ながらLINE Pay加盟店サポートデスクの営業終了時間を17:45までといたします。
※時間は24時間表記です。
明日の営業については、このページでお知らせいたします。
LINE Pay加盟店サポートデスク営業時間外のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームからお問い合わせくださいますようお願いいたします。
営業再開後に順次ご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
■お問合せフォーム（24時間365日受付）
お問い合わせフォーム
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Pay株式会社は日本国内におけるモバイル送金（送付）・決済サービス「LINE Pay」を2025年4月30日（水）までに順次終了することをお知らせします。
終了の詳細につきまして、以下にご案内いたします。
■サービス終了の背景
LINE Pay株式会社は、LINEユーザーなら誰でも簡単に始めることができる送金（送付）・決済サービス「LINE Pay」の提供を、2014年12月より日本国内にて開始しました。
サービスの提供開始以来、オンライン・オフラインでの多様な決済手段の提供に加え、送金サービスやシームレスな本人確認サービスなどが幅広い層のユーザーに支持され、2024年5月時点で国内登録者数は4,400万人を超えました。
2024年12月には、「LINE Pay」のサービス提供開始から10周年という節目をひかえ、次の10年を見据えた事業の展開とユーザーへの提供価値を模索してきました。
また、LINEヤフーは、グループシナジーの拡大に向け事業を再編し、重複していた事業領域を一本化するなど金融領域において経営資源の選択と集中を進めてきました。
このたび、「LINE Pay」を取り巻く環境の変化やLINEヤフーグループとしての最適な経営資源の配分などを検討した結果、国内の送金・決済サービス領域は「PayPay」に一本化し、国内における「LINE Pay」サービスを終了することとしました。
なお、両社の提供サービスが重複するため、LINE PayからPayPay株式会社への事業譲渡は行わず希望するユーザーへの残高移行のみを実施予定です。
また、一部事業についてはLINEヤフーに承継します。
■ご案内ページについて
サービスの終了について、ご案内ページを用意しております。
お忙しいところ誠に恐縮ではございますが、必ずご覧くださいますようお願い申し上げます。
＜ご案内ページURL＞
▼LINE Pay 決済サービス 加盟店の皆様へお知らせ
https://line-pay-info.landpress.line.me/paymentservice/
▼LINE Pay かんたん送金サービス ご利用企業の皆様へお知らせ
https://line-pay-info.landpress.line.me/easytransfer/
▼プレスリリース
https://lin.ee/tgBsIbW/qjha/business/pr
■LINE Pay 公的個人認証サービスについて
LINE Pay 公的個人認証サービスについては、弊社からLINEヤフー株式会社に事業継承され、サービスの提供は継続することをお知らせいたします。
これまでの長年にわたるご愛顧心より感謝申し上げますとともに、引き続きLINE Pay 公的個人認証サービスをよろしくお願い申し上げます。
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・LINE Pay プライバシーポリシーは、弊社のサービスをご利用の方全てに関係します。
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平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Pay プライバシーポリシーにつきまして以下のとおり改定いたしますのでご連絡いたします。
お手数ですが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
＜改定の概要＞
業務委託先の変更に伴い、必要な改定を行います。
▼LINE Pay プライバシーポリシー新旧対照表
https://lin.ee/Z53qtyc/qjha/other/privacypolicy
＜適用日＞
2024年5月31日（金）
＜対象の規約・特約・ガイドライン・プライバシーポリシー＞
▼LINE Pay プライバシーポリシー
https://terms2.line.me/linepay_web_PP?lang=ja
引き続きLINE Payをよろしくお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、加盟店サポートデスクの研修実施を目的として、一時的に電話窓口の受付対応を休止いたしますのでお知らせいたします。
■休止日時
・1回目 2024年5月23日（木）終日
・2回目 2024年5月29日（水）10：00 ～ 13：00
（5月29日は13時以降から電話窓口を再開いたします）
■休止中のお問い合わせ
誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
▼お問合せフォーム（24時間365日受付）
・LINE Pay加盟店様
https://contact-cc.line.me/categoryId/14454
・LINE Pay かんたん送金サービスご利用企業様
https://contact-cc.line.me/categoryId/14455
・LINE Pay 公的個人認証サービス：お問い合わせフォーム
https://contact-cc.line.me/serviceId/14531
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社の都合により一時的に電話窓口の受付対応を休止いたしますのでお知らせいたします。
■休止期間
2024年4月15日（月） ～ 4月21日（日）
■休止中のお問い合わせ
誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
▼お問合せフォーム（24時間365日受付）
・LINE Pay加盟店様
https://contact-cc.line.me/categoryId/14454
・LINE Pay かんたん送金サービスご利用企業様
https://contact-cc.line.me/categoryId/14455
・LINE Pay 公的個人認証サービス：お問い合わせフォーム
https://contact-cc.line.me/serviceId/14531
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、LINE Payホームページに掲載しているマニュアルページのデザインを変更いたしましたのでお知らせいたします。
この度の変更にて、弊社が提供するサービスごとに表示を分離して、視認性を改善いたしました。
弊社のサービスをご利用の際に、ぜひお役立てください。
▼マニュアル
https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/
引き続きLINE Payをよろしくお願い申し上げます。
処理中です。
少々お待ちください。