取引管理機能(照会・キャンセル・ダウンロード)

加盟店 My Pageの取引管理機能では、取引内容の内訳の確認や、指定取引のキャンセル処理ができます。また、CSVやEXCELファイルでダウンロードすることが可能です。取引内訳の確認、キャンセル、ダウンロードの方法をご説明いたします。

    

▼目次
取引内容の照会
取引内訳検索条件設定
決済キャンセル
取引内訳のダウンロード

取引内容の照会

実際の取引について内訳を照会することができます。
取引管理_取引内訳.PNG
①加盟店 My Pageトップページの「取引管理」を押す
②「取引内訳」を選択

取引内訳の検索条件設定に表示されている内容が表示され、取引金額/キャンセル金額/合計それぞれの項目にて、件数と金額が確認できます
取引内訳.PNG

取引内訳検索条件設定

取引内訳を確認いただく際に、各検索項目に条件を設定し照会することが可能です。
取引内訳の上部エリアで条件を設定します。

検索項目紹介.jpg
①検索条件を指定し「検索」を押す
細かく条件を指定して検索することが可能です。

■各項目の説明
1.加盟店ID
ログインしている加盟店IDが表示されます

2.取引日
決済をした日を指定します
※照会可能な設定期間は最大1ヶ月です。

3.取引タイプ
「すべて / 決済完了 / 決済キャンセル / 一部キャンセル」から選択します

4.売上確定方式
「すべて / 自動売上 / オーソリ売上」から選択します
※売上確定方式はご利用のサービスによって以下のように分けられます。
※ECサイトで、オーソリゼーション(与信)の取得タイミングと売上確定のタイミングが別々の場合はオーソリ売上を選択してください。
売上確定方式について.jpg

5.取引番号/元取引番号
取引番号を指定しての検索も可能です。その場合はプルダウンから「取引番号」「元取引番号」を選択します
※元取引番号とは、キャンセル対象となった取引の取引番号です

6.デバイスID
デバイスIDの設定がある加盟店様の場合は、検索値として入力が可能です

7.支払手段
「すべて / クレジットカード / LINE Pay残高 / 海外サービス(クレカ)/ 海外サービス」から選択します
※クレジットカードは現在ご利用いただけません。

8.注文番号
加盟店からLINE Payに送信された注文番号の入力が可能です

9.決済確認番号
決済確認番号での検索が可能です
※決済確認番号とはLINE Pay社提供のQRコード決済を利用した場合に表示される確認番号です。QRコード決済以外では利用しない項目となります。

10.初期化
指定した検索条件の初期化を行います

決済キャンセル

取引内訳で該当取引を特定後、決済のキャンセル操作を行うことができます。

※決済をキャンセル操作できる期限は、各決済日から30日以内です。
その期間を過ぎるとキャンセル操作できないため、ユーザーと加盟店様で協議のうえ、現金等でご返金ください。入金済みの取引をキャンセルした場合は、キャンセル操作を行った月以降の売上金から相殺します。

※LINEPay 店舗用アプリをご利用の方も、加盟店 My Pageからの操作で取引のキャンセルが可能です。

1)決済を全額キャンセルする場合


全額キャンセル1.PNG①取引内訳で該当決済が表示されたら、右端の「Refund」を押す
※取引番号はキャンセル後は元取引番号として表示されますのでご確認ください

全額キャンセル2.PNG②「OK」を押す
ご注意
一度キャンセルを行うと修正は行えません。キャンセルを中止する場合は「キャンセル」を押してください。

全額キャンセル3.jpg③「OK」を押す

全額キャンセル4.jpg
④決済キャンセル完了後、 決済キャンセルを行った取引が一行追加されます
※取引タイプ欄に決済キャンセルと表示されます。また、キャンセルを行った決済の取引番号が元取引番号として表示されますので、ご確認ください。

2)決済の一部をキャンセルする場合


一部キャンセル1.PNG①キャンセルしたい決済の「取引番号」を押す

一部キャンセル2.PNG②「一部キャンセル」を押す

一部キャンセル3.PNG③別ウインドウで立ち上がる画面でキャンセルしたい金額を「一部キャンセル要求料金」に入力し「提出」を押す

一部キャンセル4.PNG
④注意文言が表示されるので、問題なければ「OK」を押す

一部キャンセル5.PNG
⑤「OK」を押す

一部キャンセル6.PNG⑥画面に、一部キャンセルした取引が追加表示されます

取引内訳のダウンロード

照会した取引内訳をEXCEL、CSVファイルとしてダウンロードすることができます。

履歴のDL_取引内脇のDL.PNG①加盟店 My Pageトップページの「履歴のダウンロード」を押す
②「取引内訳ダウンロード」を選択

取引内訳ダウンロード検索画面.jpg③「取引日」にダウンロードしたい期間を指定
※指定可能期間は最大1ヶ月です。

④「CSV」または「EXCEL」を押すとダウンロード完了
※EXCELでのダウンロードを推奨します。
※CSVでダウンロードする方は、展開時にはコードを「65001:Unicode(UTF-8)」に指定してください。

【取引内訳サンプル(EXCEL)】
取引内訳サンプル_エクセル.jpg




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