• 加盟店IDやパスワードがわかりません

    加盟店IDがご不明な場合は、以下のページから照会が可能です。

    ▼加盟店ID照会

    https://pay.line.me/portal/jp/auth/find/id


    パスワードがご不明な場合やお忘れの場合は、再設定が可能です。

    以下のページでご設定ください。

    ▼パスワード再設定

    https://pay.line.me/portal/jp/auth/reset/passwd


    ※ログイン画面でパスワード入力を一定回数間違えると、再設定が求められます。

    ※「検索結果がありません」と表示される場合、弊社にご登録いただいている情報と

     ご入力された情報が異なっています。

    ※JPQRや書類によるお申し込みの場合は、本機能でパスワードを設定してください。

    ※決済代行事業者等でご契約された場合は、各事業者の管理画面をご利用ください。


    加盟店IDやパスワードがご不明の場合の操作方法は、以下のページをご覧ください。

    ▼加盟店 My Pageにログインができない場合

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/197


    お困りの場合は以下までお問い合わせください。

    お問い合わせフォーム

    (受付:24時間365日)

  • 加盟店 My Pageにログインしようとしましたが、エラーが表示されてログインできません

    表示されたエラーの内容により、以下の内容をご確認ください。


    ■「入力した加盟店IDまたはパスワードに誤りがあります」と表示された場合

    ご入力の加盟店IDまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。

    また、以下の場合もエラーになりますので、あわせて確認をお願いします。

    ・全角モードで入力している

    ・オートコンプリート(自動入力)機能で、加盟店IDの@line.payが重複している


    ■「検索結果がありません」と表示された場合

    弊社にご登録いただいている情報とご入力された情報が異なっています。

    お届けいただいている情報をお確かめのうえ、ご入力ください。

    解決できない場合は、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


    ■「暗証番号の再設定」と表示された場合

    一定回数ログイン情報を間違えると、セキュリティ上の観点からログインが制限され

    パスワード変更が求められます。パスワードの再設定を行ってください。


    ログインできない場合の対応方法は以下のページをご確認ください。

    ▼加盟店 My Pageにログインができない場合

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/197



    上記以外のエラー表示や解決できない場合はこちらまでお問い合わせください。

    お問い合わせフォーム

    (受付:24時間365日)


    ※決済代行事業者等でお申し込みされた場合は、各事業者の管理画面をご利用ください。

  • パスワードリセットの画面で再設定ができません

    パスワードの再設定方法を、こちらのページで再度ご確認ください。

    ▼加盟店 My Pageにログインができない場合

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/197


    ※加盟店IDは、加盟店登録完了のメールや加盟店ID照会の機能で確認できます。

    ※加盟店IDをご入力いただく際は「@line.pay」の入力は不要です。



    上記ページの手順でパスワードが再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。

    ・パスワード再設定の画面で「検索結果がありません」と表示される場合

    入力した加盟店ID、または、メールアドレスが相違しています。


    加盟店IDがご不明な場合は、加盟店登録完了のメール、または、加盟店ID照会にて

    ご確認ください。

    メールアドレス欄には、「担当者情報」として登録済みのメールアドレスを

    ご入力ください。

    担当者が変わった等の理由により、登録済みのメールアドレスがご不明の場合は

    情報変更のお手続きが必要です。こちらよりお問い合わせください。


    ・加盟店IDとメールアドレスによる認証後、再設定URLのメールが届かない場合

    ・再設定URL付きメールを受信しても再設定ボタンが表示されていない場合

    再設定URL付きメールは「@line.me」のドメインよりHTML形式で送信します。

    ご利用の環境によって受信できない場合が発生しますので、受信できるよう

    メールなどの設定をお確かめください。


    以上をご確認いただいても解決できない場合は、こちらまでご連絡ください。

  • 加盟店 My Pageのログインパスワードに使える文字や文字数制限はありますか?

    ログインパスワードは、以下の条件を満たす文字列をご設定ください。


    ・半角の英数字を利用する。

    ・大文字の英字を1文字以上含める。

    ・文字数は8文字以上18文字以内で設定する。


    なお、パスワードに使える記号は以下のとおりです。(いずれも半角のみ)


    ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + = - ` ) > ? [ ]


    なお、加盟店 My Pageのログインパスワードは設定から3ヶ月以上経過すると、

    パスワード変更に関するご案内が表示されます。


    安全にご利用いただくため、定期的なご変更をお願いいたします。

  • 加盟店 My Pageのログインパスワードに、有効期限はありますか?

    加盟店 My Pageのログインパスワードは設定から3ヶ月以上経過している場合、

    ログイン時にパスワード変更に関するご案内が表示されます。


    安全にご利用いただくため、定期的なご変更をお願いいたします。


    ※パスワード変更をスキップしてご利用いただくことも可能です。

  • 加盟店 My Pageのログイン後、エラーメッセージが表示され進めません。

    加盟店IDおよびパスワードを正確にご入力いただいても、以下のエラーメッセージが

    表示され加盟店 My Pageにログインできない場合は、時間をおいてログインを

    再度お試しください。


    【エラーメッセージ】

    ・サービスの利用について、ご不便をおかけして申し訳ありません。

    ・We apologize for the inconvenience



    時間をおいてログインをお試しいただいても解決できない場合は

    以下の内容をお試しください。


    ・ブラウザを一旦終了して、再起動する

    ・ブラウザの種類を変更して、ログインする

    ・ブラウザのキャッシュやCookie情報の削除する

    ・利用しているPCやモバイル端末を再起動する


    以上をご確認いただいても解決できない場合や、その他のメッセージが

    表示される場合は、こちらまでお問い合わせください。

  • パスワードを長期間変更していないと画面に表示され、変更するための現在のパスワードがわかりません

    使用中のパスワードがわからない場合は、以下のパスワード再設定ページにて

    新しいパスワードを再設定してください。

    ▼パスワード再設定

    https://pay.line.me/portal/jp/auth/reset/passwd


    再設定方法の詳細は以下のページをご確認ください。

    ▼加盟店 My Pageにログインができない場合

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/197


    ※加盟店 My Pageにログインするパスワードは、セキュリティー上の観点から

    設定後3か月毎に再設定をご案内する画面を表示します。

  • 運用管理者の管理者アカウントは登録が必要ですか

    管理者アカウントおよび一般アカウントの登録は加盟店様の任意です。

    ※ご登録いただかなくても、加盟店IDとパスワードで加盟店 My Pageにログインし

     各メニューをご利用可能です。


    管理者アカウントおよび一般アカウントをご登録いただくことで

    決済通知をLINEで受け取れる等、より便利にご活用いただけます。


    なお、管理者および一般アカウントは、加盟店 My Pageの各機能の利用権限を

    分けることができます。


    詳しくは以下のページをご確認ください。

    ▼加盟店 My Page 利用アカウントの種類

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/234

  • 加盟店 My Pageの管理者登録は、何人まで登録できますか

    新アカウントの作成や各種メニューの閲覧/編集などすべての権限を持った

    「管理者アカウント」は最大3名まで登録できます。


    また、管理者アカウントの登録後に、より機能を限定した「一般アカウント」を

    設定することができ、一般アカウントの登録には上限はありません。

    店舗の複数人で加盟店 My Pageを利用される場合は、担当者用の一般アカウントを

    作成すると、複数の方が同時にログインしてご利用いただくことが可能です。


    管理者アカウントや一般アカウントの詳細は、以下のページをご確認ください。


    ▼加盟店 My Page 利用アカウントの種類

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/234


    ※加盟店IDでのログインは1セッションまでです。複数の方が同じ加盟店IDで

    ログインしご利用いただくことはできません。

  • 決済履歴を確認したい

    決済の取引履歴は、加盟店 My Pageでご確認いただけます。

    検索方法などの詳しい情報は以下のページをご確認ください。


    ▼取引管理機能(照会・キャンセル・ダウンロード)

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/185


    また、プリントQRを利用中の加盟店様は店舗用アプリでも簡易的に確認できます。

    同じ加盟店IDでご利用いただけますのでご活用ください。


    ▼[LINE Pay 店舗用アプリ]決済・キャンセル・取引履歴確認の方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/287


    プリントQRや店舗用アプリをご利用中の加盟店様は、決済が正常に完了すると

    メールやLINEで通知を受け取ることができる、便利な機能があります。

    ぜひご利用ください。


    ▼決済通知の設定方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/186

    ▼LINEで決済通知を受け取り、キャンセルする方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/212