• サービス内容
    • 企業から個人への送金 LINE Pay かんたん送金サービス
    • 本人確認 LINE Pay 公的個人認証サービス
    • オンラインの決済手段 LINE Pay 決済サービス
  • 導入事例
    • LINE Pay かんたん送金サービス
    • LINE Pay 公的個人認証サービス
    • LINE Pay 決済サービス
  • サポート
    • マニュアル
    • FAQ
    • AIチャットサポート
    • お問い合わせフォーム
      • LINE Pay かんたん送金サービス
      • LINE Pay 公的個人認証サービス
      • LINE Pay 決済サービス
    • 技術サポート
    • ロゴガイドライン
  • セミナー
  • ニュース
    • お知らせ
    • プレスリリース
法人向けTopへ
加盟店 My Page
加盟店 My Page

よくある 質問

  • 一般
    • LINE Pay
    • LINE Pay カード
  • 企業・店舗
    • 加盟店申し込み
    • サービス全般
    • 精算・入金
    • オンライン決済
    • 加盟店 My Page
    • 情報変更・停止・解約
    • LINE公式アカウント連携
    • PayPayとのサービス連携
    • FINSCHIA支払い
    • その他の問い合わせ
    • かんたん送金サービス
    • 公的個人認証サービス
  • 一般
  • 企業・店舗
  • 解約した覚えが無いのに解約されています。なぜですか?

    当社が加盟店登録を自動的に解約するケースは次の通りです。


    ■サービス提供終了

    ユーザーが店舗のQRコードを読み取るユーザースキャン方式(MPM*1)のQRコード決済において、2022年7月1日(金)より

    PayPayのQRコードに統一化に伴い、2022年6月30日(木)をもってLINE Payでの

    「プリントQR」「LINE Pay 店舗用アプリ」「LINE Pay 支払いリンク」「WebPos」のサービス提供を終了いたします。


    そのため、2022年6月30日(木)をもって同サービスの加盟店契約等を解約いたしました。


    上記にお心当たり無く解約されている場合には、恐れ入りますが、以下までお問い合わせください。


    お問い合わせフォーム(受付:24時間365日)

  • POSレジの画面にエラーメッセージが表示されています。

    POSレジの画面上にエラーメッセージが表示される等により、LINE Pay決済が

    ご利用いただけない場合は、ご契約されているPOSベンダー等の決済代行事業者に

    お問い合わせください。

  • Star Pay端末はいつ届きますか?

    Star Pay端末に関するお問い合わせは、ネットスターズよりご案内しております。

    お手数ですが、ネットスターズへ直接お問い合わせください。


    ▼StarPayサービス加盟店様向けお問い合わせフォーム

    https://www.netstars.co.jp/kameiten_contact/

  • Star Pay端末が故障しました。

    Star Pay端末の故障に関するお問い合わせは、ネットスターズへ直接お問い合わせください。


    ▼StarPayサービス加盟店様向けお問い合わせフォーム

    https://www.netstars.co.jp/kameiten_contact/

  • Star Pay端末がネットワークエラーで使えません。

    Star Pay端末のエラー時の解決方法やご相談は、ネットスターズへ直接お問い合わせください。


    ▼StarPayサービス加盟店様向けお問い合わせフォーム

    https://www.netstars.co.jp/kameiten_contact/

  • Star Pay端末の画面に中国語のエラーメッセージが表示されています。

    Star Pay端末の操作方法は、端末と一緒に送付されるマニュアルをご確認いただくか

    または、ネットスターズへ直接お問い合わせください。


    ▼StarPayサービス加盟店様向けお問い合わせフォーム

    https://www.netstars.co.jp/kameiten_contact/

  • Star Pay端末の使い方が知りたい。

    Star Pay端末の操作方法は、端末に同梱されるマニュアル、またはネットスターズへ直接お問い合わせください。


    ▼StarPayサービス加盟店様向けお問い合わせフォーム

    https://www.netstars.co.jp/kameiten_contact/

  • Star Pay端末の設定方法を知りたい。

    設定方法はStar Pay端末と一緒に送付されるマニュアル、またはネットスターズ社の

    ホームページをご参照ください。


    なお、設定時にStar Pay管理システムへのログインが必要になります。


    Star Pay管理システムへのログインに必要な情報は、別途「ネットスターズ」より

    Eメールで届きます。


    ログインするためのリンク(URL)、ID、パスワードは、添付ファイルに

    記載されていますのでご確認ください。

  • 決済時にレジでエラーが表示されて決済ができませんでした。

    POSレジでのエラーに関しましては、ご利用いただいているPOSベンダー、

    または導入時の代理店にお問い合わせください。

  • 身に覚えのない請求・引き落としがありました。何の料金ですか?

    身に覚えのない請求・引き落としについては、大変お手数ですが、以下の質問事項と回答を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    ※お調べした結果により、別の窓口をご案内する場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ■質問事項
    LINE Pay決済サービスのLINE関連サービスを利用していますか

    ■回答
    (  )LINE公式アカウントを利用している
    (  )その他のLINE関連サービスを利用している
       (サービス名:           )
    (  ) わからない


    ■お問い合わせフォーム
    https://contact-cc.line.me/categoryId/14454

챗봇 아이콘

お困りですか?

導入検討中/導入済みの 企業様・自治体様の 疑問にAIチャットが お答えいたします

お問い合わせ
챗봇 아이콘 AIチャットサポ|ト
利用規約はこちら
App Store Google Play
個人でのご利用について
LINE Payについて
登録 チャージ 送金・送付 支払い Visa LINE Payクレジットカード Visa LINE Payプリペイドカード
お知らせ
キャンペーン お知らせ プレスリリース
お問い合わせ
よくある質問 お問い合わせ
法人でのご利用について
サービス内容
LINE Pay かんたん送金サービス LINE Pay 公的個人認証サービス LINE Pay 決済サービス
導入事例
LINE Pay かんたん送金サービス LINE Pay 公的個人認証サービス LINE Pay 決済サービス
サポート
マニュアル FAQ 技術サポート ロゴガイドライン お問い合わせフォーム - LINE Pay かんたん送金サービス お問い合わせフォーム - LINE Pay 公的個人認証サービス お問い合わせフォーム - LINE Pay 決済サービス
AIチャットサポート
セミナー
ニュース
お知らせ プレスリリース
会社概要
会社概要 LINE Payプライバシーポリシー
App Store Google Play
LINE Twitter Youtube note Blog
タイワン タイ グローバル
© LINE Pay Corporation
日本
  • タイワン
  • タイ
  • グローバル

処理中です。
少々お待ちください。