• POSレジの画面にエラーメッセージが表示されています。

    POSレジの画面上にエラーメッセージが表示される等により、LINE Pay決済が

    ご利用いただけない場合は、ご契約されているPOSベンダー等の決済代行事業者に

    お問い合わせください。

  • Star Pay端末が故障しました。

    Star Pay端末の故障に関するお問い合わせは、端末に同梱されるマニュアル等に

    記載されている「スターペイ ヘルプデスク」(年中無休 24時間)、

    またはネットスターズ社のホームページよりお問い合わせください。

  • Star Pay端末がネットワークエラーで使えません。

    Star Pay端末のエラー時の解決方法やご相談は、端末に同梱されるマニュアル等に

    記載されている「スターペイ ヘルプデスク」(年中無休 24時間)、

    またはネットスターズ社のホームページよりお問い合わせください。

  • Star Pay端末の画面に中国語のエラーメッセージが表示されています。

    Star Pay端末の操作方法は、端末と一緒に送付されるマニュアル

    または、ネットスターズ社のホームページをご確認ください。

  • Star Pay端末の使い方が知りたい。

    Star Pay端末の操作方法は、端末に同梱されるマニュアル、またはマニュアル等に

    記載されている「スターペイ ヘルプデスク」(年中無休 24時間)、

    またはネットスターズ社のホームページよりお問い合わせください。

  • Star Pay端末の設定方法を知りたい。

    設定方法はStar Pay端末と一緒に送付されるマニュアル、またはネットスターズ社の

    ホームページをご参照ください。


    なお、設定時にStar Pay管理システムへのログインが必要になります。


    Star Pay管理システムへのログインに必要な情報は、別途「ネットスターズ」より

    Eメールで届きます。


    ログインするためのリンク(URL)、ID、パスワードは、添付ファイルに

    記載されていますのでご確認ください。

  • 決済時にレジでエラーが表示されて決済ができませんでした。

    POSレジでのエラーに関しましては、ご利用いただいているPOSベンダー、

    または導入時の代理店にお問い合わせください。

  • LINE Payの名義でクレジットカードから引き落としがありました。何の料金ですか?

    弊社にて確認いたしますので、以下の窓口までご相談ください。


    ■お問い合わせ窓口

    ・LINE Pay加盟店サポートデスク

    電話:0120-866-603 (受付時間:10時~19時 年中無休)

    ・LINE Pay「JPQR」問い合わせ窓口 ※JPQR加盟店様向け

    電話:0120-984-315 (受付時間:10時~19時 年中無休)

    ・お問合せフォーム (受付:24時間365日)

    加盟店 My Pageログイン >ヘルプ >お問い合わせ 

    または、お問い合わせフォーム

  • 企業から個人に対して送金できるサービス(かんたん送金サービス)を利用できますか?

    LINE Pay かんたん送金サービスをご利用いただくと、

    企業から個人のLINEユーザーへLINE Pay残高を送金できます。


    LINE Pay かんたん送金サービスは、以下のようなシーンでのご活用を

    想定しています。


    ・企業立て替え金精算

    ・経費・交通費精算

    ・クラウドソーシング報酬受け取り

    ・リユース買取代金の受け取り

    ・キャンペーン懸賞金やキャッシュバック 


    ※給与など、法令等で電子マネーでの支払いが認められていない取引については

     対象外となります。

    ※お申込み内容や加盟店様のご状況により、サービスをご利用いただけない場合が

     ございます。


    詳細につきましてはこちらをご覧ください。

    https://linepay.line.me/merchant/easy-transfer.html

  • 問い合わせ方法が知りたい。

    LINE Payでは、加盟店様向けに以下の問い合わせ窓口をご用意しております。


    ■オンラインでのお問合せ (受付:24時間365日)

    加盟店 My Pageログイン >ヘルプ >お問い合わせ 

    または、お問い合わせフォーム


    ※メールでご連絡する場合は「@line.me」のドメインよりHTML形式で送信します。

     あらかじめ受信設定のうえ、お問い合わせください。


    ■お電話でのお問い合わせ 

    <お申し込み前、登録完了前>

    LINE Pay加盟店開設サポート (受付:10:00~19:00 年末年始を除く平日のみ)

    0120-993-454(フリーダイヤル)


    <加盟店登録完了後>

    LINE Pay加盟店サポートデスク (受付:10:00~19:00 年中無休)

    0120-866-603(フリーダイヤル)


    ※LINE Pay加盟店様向けのお問い合わせのみサポートしております。

       LINE Payユーザー様のお問い合わせはこちらからご連絡ください。

    ※決済代行事業者や包括代理店を通してご利用いただている場合は

       ご対応できかねます。