事業者様のお問い合わせ

※このページは事業者様向けのご案内です。
※一般のお客様はこちら

LINE Payのサービスを導入中、または導入をご検討中の事業者様は、ご不明点がございましたら、こちらのページをご覧ください。

▼目次
１.AIチャット/マニュアル/FAQのご紹介
２.お問い合わせ方法

１.AIチャット/マニュアル/FAQのご紹介

お問い合わせいただく前に、AIチャットや、マニュアル、FAQをご覧いただくことで解消する場合があります。

■AIチャット

※ページによりバナー（ボタン）の形が異なりますが、機能は同じです。
※ページを移動すると、入力/選択した履歴がリセットされますのでご注意ください。

①マニュアルページ右側のバナーを押す

②表示されるボタンを選択して回答まで進む
③フリーワードで入力して質問することもできます。
※フリーワードで入力する場合は、長すぎない質問で、1文で表現する質問を入力いただくと適切なご案内にたどり着きやすくなります。
※AIは自己学習により精度を向上しているため、現時点で適切なご案内ができない場合がございます。予めご了承ください。

■マニュアル

①マニュアルのページにアクセス
https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/

②必要に応じて画面上部の検索キーワード入力をご活用いただき、検索結果に表示されたマニュアルをご覧ください。
※検索を行わなくとも、表示されているアイコンからマニュアルをお探しいただくこともできます。

■FAQ

①加盟店 My Pageトップページの「ヘルプ」を押す
②「FAQ」を選択
③任意のカテゴリーを選択、またはキーワードを入力、またはその両方を行い「検索」を押す
④検索結果が表示されるので、閲覧したいFAQの「タイトル」を押す

２.お問い合わせ方法

以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

LINE Pay 決済サービス：お問い合わせフォーム
LINE Pay かんたん送金サービス：お問い合わせフォーム
LINE Pay 公的個人認証サービス：お問い合わせフォーム

加盟店 My Page上のバナーからも、お問い合わせフォームにアクセスすることができます。