お問い合わせ
加盟店 My Pageからお問い合わせいただく方法をご説明いたします。
１.FAQのご紹介
お問い合わせいただく前に、AIチャットや、FAQマニュアルをご覧いただくことで解消する場合があります。
■AIチャット
※ページによりバナー（ボタン）の形が異なりますが、機能は同じです。
※ページを移動すると、入力/選択した履歴がリセットされますのでご注意ください。
①マニュアルページ右側のバナーを押す
②表示されるボタンを選択して回答まで進む
③フリーワードで入力して質問することもできます。
※フリーワードで入力する場合は、長すぎない質問で、1文で表現する質問を入力いただくと適切なご案内にたどり着きやすくなります。
※AIは自己学習により精度を向上しているため、現時点で適切なご案内ができない場合がございます。予めご了承ください。
■FAQ
①加盟店 My Pageトップページの「ヘルプ」を押す
②「FAQ」を選択
③任意のカテゴリーを選択、またはキーワードを入力、またはその両方を行い「検索」を押す
④検索結果が表示されるので、閲覧したいFAQの「タイトル」を押す
■マニュアル
①マニュアルのページにアクセス
https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/
②必要に応じて右上の検索キーワード入力をご活用いただき、検索結果に表示されたマニュアルをご覧ください。
※検索を行わなくとも、表示されているマニュアルをご覧いただくこともできます。
２.加盟店 My Pageのお問い合わせ方法
①加盟店 My Pageトップページの「ヘルプ」を押す
②「お問い合わせ」を選択
③「お問い合わせ」を押す
④必要事項を入力/選択
| 表示 | 説明 |
| CATEGORY | お問い合わせの種別をご選択ください。 お問い合わせの種別が複数ある場合は、いずれかに該当する種別をご選択ください。 |
| TITLE | お問い合わせの概要を件名として入力してください。 |
| ファイル添付 | 特定の事象の証跡となるスクリーンショットや、弊社から提出を要請した資料などがある場合は添付してください。 |
| 回答完了時に担当者へメール送信 | チェックを入れてお問い合わせいただくと、弊社からの回答時にメールでご案内いたします。 |
⑤お問い合わせの内容を入力
お困りの状況が特定の時間帯以降に発生した場合には、おおよその日時もお知らせください。
⑥「確認」を押す
⑦「回答完了時に担当者へメール送信」にチェックを入れてお問い合わせいただくと、弊社からの回答時にメールでご案内いたします。
件名：【LINE Pay】お問い合わせ回答完了のご連絡
※ご回答の本文はメールでご覧いただけません。加盟店 My Pageにログインしてご覧ください。
※「回答完了時に担当者へメール送信」にチェックを入れずにお問い合わせいただいた場合は、メールのご案内はありませんので、定期的に加盟店 My Pageをご確認ください。
⑧加盟店 My Pageにログインし、弊社からの回答を確認
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