• 1. 遵循法規
• 2. 維持優良溝通管道

本公司聯絡窗口信箱：
lptwgr@linecorp.com

• 公文函/不定期
• 會議或來訪/不定期

• 1. 員工照顧與關懷
• 2. 多元化與平等機會
• 3. 資訊安全

本公司人資信箱：
dl_lptwhr_po1@linecorp.com

• 勞資會議/每季
• 員工意見調查/每年
• 福委會各項活動/每年
• 職涯績效晤談/每年
• 員工教育訓練/不定期
• 線上學習平台/不定期
• 內部公告/不定期
• 公司內部網站、通訊軟體等/即時
• 員工EAP專線/不定期

• 1. 服務穩定度
• 2. 服務信賴度
• 3. 顧客權益
• 4. 顧客滿意度
• 5. 顧客服務品質

LINE Pay客服中心
週一至週日，每日上午九點至下午十點（365天全年無休）

• 1. 使用者服務管道：
• 客服專線 (02)6631-5166
• 問題反應表線上表單

• 2. 商戶服務管道：
• LINE Pay商店客服信箱：
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  (週一至週五，每日上午十點至下午七點）
• LINE Pay商店小幫手官方帳號:
  atlinepaymerchant

• 客服專線/常設
• 問題反應表線上表單/常設
• 臉書、IG/不定期
• LINE Pay服務公告/不定期
• 商店客服信箱/常設
• 商店小幫手LINE官方帳號/常設
• 商店後台1：1客服/常設
• 商店諮詢表單/常設
• 商店後台與好夥伴服務公告/
  不定期

• 1. 合作關係維繫
• 2. 有效規範與評估
• 3. 共同成長與雙贏

• 協商會議/不定期
• 郵件/不定期
• 合作夥伴交流拜訪/不定期

• 1. 誠信經營，遵循法規
• 2. 公司治理與營運績效
• 3. 永續經營與願景

本公司IR信箱：
lptwir@linecorp.com

• 股東常會/每年
• 董事會/每季
• 財務報告/每季
• 法人說明會/不定期
• 公司網站更新/不定期
• 公開資訊觀測站重大訊息/不定期

• 1. 溝通管道
• 2. 品牌理念傳遞
• 3. 策略合作與策略聯盟

本公司PR信箱：
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• 新聞稿/不定期
• 記者會/不定期
• 活動/不定期
• 採訪/不定期