利害關係人溝通

本公司重視利害關係人需求,透過設置多元溝通管道及議合反饋管道,
與利害關係人進行良好互動;在推動企業永續的道路上,即時修正策略與作法,
且將利害關係人的建議做為擬訂永續策略之重要參考依據。

利害關係人關注議題聯絡方式溝通管道/頻率

政府/主管機關

  • 資訊安全與個人資料保護
  • 誠信經營
  • 供應鏈管理

政府關係部

  • 公文函/不定期
  • 宣導會議或來訪/不定期
  • 政府諮詢與合作會議/不定期

員工

  • 資訊安全與個人資料保護 
  • 誠信經營
  • 人才吸引與留任
  • 人權與勞資關係
  • 創新產品與服務
  • 員工意見調查/每年 
  • 福委會各項活動/每年
  • 職涯績效晤談/每年
  • 勞資會議/每季
  • 公司內部網站/即時
  • 通訊軟體等/即時
  • 員工申訴信箱/即時
  • 員工教育訓練/不定期
  • 線上學習平台/不定期
  • 內部公告/不定期
  • 員工EAP專線/不定期

客戶/消費者

  • 誠信經營
  • 法規遵循
  • 資訊安全與個人資料保護
  • 人權與勞資關係
  • 創新產品與服務

LINE Pay客服中心
週一至週日,每日上午九點至下午十點(365天全年無休)

  • 客服專線/09:00-22:00
  • 線上客服表單/即時
  • 社群媒體/不定期 
  • 客戶滿意度調查/每月

合作夥伴

  • 誠信經營
  • 法規遵循
  • 資訊安全與個人資料保護
  • 創新產品與服務
  • 客戶關係管理

LINE Pay客服中心
週一至週日,每日上午九點至下午十點(365天全年無休)

  • 客服專線/09:00-22:00
  • 客服信箱/即時
  • 官方帳號/即時
  • 商店後台/即時

股東/投資人

  • 誠信經營
  • 客戶關係管理
  • 資訊安全與個人資料保護
  • 創新產品與服務
  • 法規遵循

投資人關係部

  • 股東常會/每年
  • 自辦 / 受邀召開法人說明會/每半年
  • 接受法人受訪/不定期
  • 公司網站、公開資訊觀測站更新/不定期

媒體

  • 公司治理
  • 經濟績效
  • 誠信經營
  • 社會回饋與參與
  • 創新產品與服務
  • 採訪/即時
  • 新聞稿/不定期
  • 記者會/不定期
  • 對外活動/不定期

專注聆聽每個聲音,與利害關係人攜手前行
誠摯邀請您撥冗填寫本問卷,協助我們確實了解您所關注之議題並積極回應

利害關係人永續問卷調查