我目前只有使用LINE Pay綁定信用卡及LINE POINTS收款服務
- 我想確認信用卡及LINE POINTS的帳款資訊
- 登入 LINE 帳號
- 我要登入Agency ID或是Group ID
ID範例：商店代號@line.pay
我目前有同時使用LINE Pay Money收款服務
- 我想確認信用卡、LINE Pay Money帳戶及
LINE POINTS的帳款資訊 - 我要使用商店後台
- 範例一：
- 登入公司戶商店後台
輸入：商店代號（無需加上「@line.pay」) - 範例二：
- 登入個人戶商店後台
輸入：LINE Pay Money登入ID
（無需加上「@line.pay」)
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是否有愛心捐款平台操作手冊可以參考？
LINE Pay 愛心捐款平台操作手冊說明，請參考愛心捐款平台操作手冊。
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什麼樣的組織可以申請加入 LINE Pay 愛心捐款平台？
具備公益性質且符合相關法規規範之公益團體／基金會均可提出申請。
申請單位須先完成 LINE Pay 商店帳號申請，並於自身官方網站完成 LINE Pay 支付服務串接，方可申請加入愛心捐款平台。最終審核結果依本公司審核單位綜合評估為準。
本公司亦將依申請單位之資格、服務狀況及法規遵循情形，持續審視合作關係，並保留上架及下架之權利。 -
申請需要準備哪些文件？
申請時需備妥以下資料，實際應備文件仍依申請時審核需求為準：
1. 單位基本資料
2. 近一年財務報表或會計師查核報告
3. 當年度有效之勸募字號
-
申請愛心捐款平台帳號流程與審核時間大概多久？
申請流程主要包含資料提交、文件確認、內部審核及帳號開通等作業。
審核時間將依貴單位提供資料的完整度、補件狀況及內部排程而有所不同，建議申請單位預留充裕的作業時間。若資料需補充或調整，整體時程可能會再延長。 -
申請窗口聯繫方式？
若有申請相關問題，請透過以下方式聯繫我們：
LINE Pay 客服信箱：linepaymerchant@linecorp.com
服務時間：週一至週五 10:00 – 19:00（國定假日除外） -
捐款人明細要如何下載查詢？
請依以下路徑操作：
1. 登入商店後台
2. 至愛心捐款管理後台 → 訂單列表 → 查詢
3. 選擇查詢期間（單次上限為一年，若需更長期間資料請分段匯出）
4. 點選「Excel」匯出報表 -
我已完成商品設定並儲存，為什麼平台看不到我的專案？
商品完成儲存後，請逐一確認以下項目：
- 上架設定：確認是否已完成上架操作，商品狀態須為可顯示狀態
- 上架時間：確認商品開始販售日期為今日或過去日期，如設定為未來日期則上架的商品將不會露出於您的專案中- 商品狀態：確認商品未被設為下架
- 圖片與欄位：確認主圖及必填欄位均已正確填寫
若以上皆確認無誤仍未顯示，請聯繫 LINE Pay 窗口並提供商店 ID 及商品名稱，以便協助確認。 -
上架的圖片有什麼規格限制？
- 建議尺寸：寬880 × 高660 px（比例 4:3）
- 支援格式：JPG、PNG、GIF、BMP
- 檔案大小上限：10 MB
- 附加圖片：最多可上傳 11 張
※ 動態 GIF 圖檔可使用於商品主圖與商品內頁，但在商品清單中僅會靜態顯示第一張畫面。