• LINE Pay 店舗用アプリとはなんですか

    LINE Pay 店舗用アプリは、決済と販促の機能を備えた

    LINE Payの加盟店様向けアプリです。


    ※加盟店お申し込み時に「対面決済」でご登録いただいた加盟店様は

    1つの加盟店IDで、店舗用アプリとプリントQRをご利用いただけます。


    【LINE Pay 店舗用アプリの特徴】

    ・店舗用アプリでQRコードを表示し、お客様(ユーザー)が読み取り決済する

    ・お客様(ユーザー)が表示するQRコードを、店舗用アプリで読み取り決済する

    ・店舗用アプリから販促のメッセージ配信やクーポン(加盟店原資)を配布できる


    決済金額を加盟店様が入力できるので、誤った金額での取引を防いだり

    決済完了したことがアプリの画面上で確認できるなどのメリットがあります。

    また、プリントQRで決済した履歴も、店舗用アプリの画面上での確認、および

    キャンセル操作が可能です。


    詳しい機能や利用方法は以下のページでご確認ください

    ▼【店舗向け】LINE Pay 店舗用アプリとは

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/289

  • どのように決済すればよいですか

    以下の手順で決済を行ってください。


    ⑴ホーム画面の「お会計」ボタンをタップ。

    ⑵お会計の合計金額を入力→決済をタップ。

    ⑶画面下の緑のボタン内に金額(※1)が表示されます。確認のうえタップ。

    ⑷カメラが起動するため、ユーザーが提示するQRコードを読み取る。(※2)

    ⑸決済完了画面に遷移し、確認ボタンをタップ。

    ⑹LINE Payユーザーの残高はリアルタイムで引き落とされます。

     必要に応じてユーザーの決済完了画面を確認してください。


    ※1 「お会計機能設定」で「消費税の自動計算」をONにしている場合は

     入力したお会計合計金額に税を加算した金額が表示されます。

    ※2 画面下のQRコードマークをタップすることで、決済用のQRコードが表示し

     LINE PayユーザーにQRコードを読み取ってもらって決済することもできます。


    アプリの通知をONにしておくことで決済完了時に、スマートフォンの通知機能で

    決済完了を受けることができ、利便性が向上しますのでご利用ください。

  • 1つの加盟店IDを複数店舗で利用してもいいですか

    加盟店申し込みが完了した1つの加盟店IDを、ご契約いただいていない店舗で

    ご利用いただくことはできません。

    店舗ごとに加盟店お申し込みをお願いいたします。

  • 1つの加盟店IDで複数のスマートフォンから利用できますか

    店舗アプリへは複数の端末から同時にログインしていただけません。

    セキュリティー上、1つの加盟店IDに対して1台の端末からのみログインができます。


    すでに1つの端末が店舗用アプリにログインしている状態で

    他の端末から同じ加盟店IDで店舗用アプリにログインすると

    先にログインしていた端末はログアウトされます。

  • 店舗用アプリで設定したパスコードロックのパスワードを忘れてしまいました

    店舗用アプリのパスコードロックのコードがわからなくなった場合は

    一度店舗用アプリを削除し、再度インストールしてから

    加盟店IDとパスワードでログインしなおしてください。


    その後、必要な場合はパスコードロックを再度設定してください。

  • ログインパスワードを変更するにはどうしたらいいですか

    ■加盟店 My Pageにログインできる場合

    加盟店 My Pageにログイン後、ホーム画面の上部にある「Password Change」から

    画面の指示にしたがって変更してください。


    ■加盟店 My Pageにログインできない場合

    こちらの「パスワードリセット」(パスワード再設定)からお手続きください。



    ログインパスワードは、以下の条件を満たす文字列をご設定ください。

    ・半角の英数字を利用する。

    ・大文字の英字を1文字以上含める。

    ・文字数は8文字以上18文字以内で設定する。


    なお、パスワードに使える記号は以下のとおりです。(いずれも半角のみ)

    ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + = - ` ) > ? [ ]

  • ログインパスワードを忘れてしまいました

    店舗用アプリのログインパスワードは加盟店 My Pageと同一です。


    パスワードをお忘れ、または、未設定の場合は

    「パスワードリセット」(パスワード再設定)からお手続きください。

  • 店舗用アプリで発行したクーポンをお客様が利用した場合、精算はどうなりますか

    店舗用アプリで発行するクーポンは加盟店様の原資となります。

    決済時の反映と、弊社からの精算(入金)への反映はそれぞれ以下のとおりです。


    ・加盟店様とお客様の決済時

     クーポン割引適用後の金額が、決済金額として支払われます。


    ・加盟店様と当社の精算(入金)

     クーポン割引適用後の金額を当社よりお振込みいたします。


    ※当社の精算(入金)には、所定の決済手数料が発生いたします。

    ※店舗用アプリのクーポン機能は、すべて加盟店の原資負担となります。

  • 一度キャンセルした取引を再度キャンセルできますか

    一度キャンセル(払い戻し)した取引は、元に戻すことができません。

    キャンセル(払い戻し)の運用にはご注意くださいますようお願いいたします。

  • 決済金額の一部だけをキャンセルしたい場合はどうすればいいですか

    本アプリ上では一部キャンセル操作に対応しておりませんが

    加盟店 My Pageでは、金額を指定した一部キャンセルができます。


    ⑴加盟店センター>取引管理>取引内訳を選択

    ⑵取引日や、取引番号、注文番号、決済角確認番号を入力して「検索」を押下

    ⑶取引を特定し、該当の決済取引情報の上にカーソルを合わせて選択

    ⑷統合検索画面(詳細情報)が表示されるので、画面右の「一部キャンセル」を押下

    ⑸一部キャンセル料金設定画面が表示されます。「一部キャンセル要求金額」を入力

     必ず「キャンセルした後の残高」を確認の上、「提出」ボタンを押下


    以上で、一部キャンセルの手続きが完了します。