• 今月の振込金額を知りたい

    振込金額は、加盟店 My Pageにございます収納明細書でご確認いただけます。

    収納明細書は、入金日当日からご確認が可能です。


    収納明細書の参照方法は、精算スケジュールに沿った自動精算の場合と

    入金申請をご利用された場合で異なります。


    詳細は以下のページをご確認ください。

    ▼収納明細書の確認とダウンロード

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/228


    なお、取引内訳や精算内訳の確認方法などもあわせてご参照ください。

    ▼精算内訳(照会・検索条件設定・ダウンロード)

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/222


    ▼精算/取引内訳ダウンロード設定

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/225

  • 収納明細書を確認したい

    収納明細書は、加盟店 My Pageの以下のメニューで確認でき、PDFファイルで

    ダウンロードが可能です。


    加盟店 My Page>銀行入金/精算>「収納明細書」


    ※郵送やメールでの送付は行っておりません。


    なお、収納明細書の参照方法は、精算スケジュールに沿った自動精算の場合と

    入金申請をご利用された場合で異なります。


    詳細は以下のページをご確認ください。

    ▼収納明細書の確認とダウンロード

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/228

  • 精算スケジュールや決済手数料の契約内容を知りたい

    毎月の売上の精算は、月末締め、翌月第3営業日にお振り込みいたします。

    なお、ご契約により上記の精算スケジュールと異なる場合がございます。


    加盟店IDごとの精算スケジュールや決済手数料の契約情報は

    加盟店 My Pageの以下の項目にてご確認ください。


    メインメニュー >加盟店情報 >契約情報 >「精算スケジュール」


    ※画面右の「詳細確認」から詳しい情報を見ることができます。


    また、入金申請を利用し、精算スケジュール途中でのお受け取りもできます。

    入金申請の詳細については以下のページをご確認ください。

    ▼入金申請方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/265


    ※入金申請はご契約内容によりご利用いただけない場合があります。

    ※入金申請による振込の場合、1回毎に250円[税込]の入金手数料が発生します。

  • 売上が振り込まれていません

    加盟店様が設定している金融機関口座に、売上げの振込が確認できない場合は

    以下の可能性がございます。


    ■振込エラー

    口座の名義相違などがある場合、エラーとなり振り込みが完了しないケースがございます。

    振込エラーが起きた場合は、弊社からご登録の担当者メールアドレス宛に案内メールを

    送信していますので、ご確認ください。


    【名義相違の一例】

    ・名義に屋号が含まれる、または、含んでいない

    ・名義に代表者名を含まれる、または、含んでいない

    ・法人格が相違、または、変更している( ユ)から カ)に登記変更した 等)

    ・法人格の表記が異なる( 正:カ) 誤:カブシキガイシャ 等)


    ■決済キャンセルの相殺

    すでに振り込み済みの売上金の決済に対してキャンセルがされた場合

    次月以降の売上金より相殺して計上をします。

    相殺される繰越金額が前月の売上を上回る場合は、当月の振り込みはありません。

    ※相殺の有無は、収納明細書でご確認ください。

    収納明細書の確認方法はこちら


    ■振込日ではない

    振込日はご契約により異なります。

    あらためて、加盟店 My Pageでご自身の精算スケジュールをご確認ください。

    ※ご契約の精算スケジュールの確認方法はこちら

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/165



    上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数をおかけいたしますが

    以下の窓口までお問合せください。


    ■お問い合わせ窓口

    ・LINE Pay加盟店サポートデスク

     電話:0120-866-603

    (受付時間:10時~19時 年中無休)


    ・LINE Pay「JPQR」問い合わせ窓口 ※JPQR加盟店様向け

     電話:0120-984-315

    (受付時間:10時~19時 年中無休)


    ・お問合せフォーム

    加盟店 My Pageログイン >ヘルプ >お問い合わせ

    または、お問い合わせフォーム

    (受付:24時間365日)

  • 入金されるときに振込手数料は発生しますか

    ご契約の精算スケジュールに沿った自動精算では、振込手数料は弊社負担で

    ご登録済みの金融機関口座にお振り込みいたします。


    なお、入金申請による振込の場合、1回毎に250円[税込]の入金手数料が発生します。


    入金申請の詳細については以下のページをご確認ください。

    ▼入金申請方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/265


    ※入金申請はご契約内容によりご利用いただけない場合があります

  • 売上金の振り込みは自動ですか(入金の申請が必要ですか)

    精算スケジュールに沿った自動精算では、加盟店様によるお手続きは不要で

    ご登録済みの金融機関口座にお振り込みいたします。


    また、入金申請を利用いただくと、ご希望のタイミングで売上の精算が可能です。


    入金申請の詳細については以下のページをご確認ください。

    ▼入金申請方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/265


    ※入金申請はご契約内容によりご利用いただけない場合があります

    ※入金申請による振込の場合、1回毎に250円[税込]の入金手数料が発生します

  • 入金申請できません

    入金申請のメニューが加盟店My Pageに表示されておらず

    入金申請を利用いただけない場合、ご契約内容をあらためてご確認ください。


    ■入金申請を利用できない契約である

    ご契約により、入金申請を利用できない場合があります。

    利用できるかについては、加盟店 My Pageの以下の項目をご確認ください。


    メインメニュー >加盟店情報 >契約情報 >「精算スケジュール」


    また、入金申請の画面で対象の売上金額が表示されない場合は

    以下の可能性が考えられますので、あわせてご参照ください。


    ■決済日から日数が経過していない

    入金申請は、各決済日から2営業日後を目処に申請を受け付けています。

    入金申請の対象として表示されるまで、しばらくお待ち下さい。


    なお、当月分の入金申請期限を当月末日としているため

    月末日とその前の営業日の売上は、入金申請の対象外です。


    入金申請の詳細については以下のページをご確認ください。

    ▼入金申請方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/265


    あわせて、下記内容もご確認をお願いいたします。


    ■決済キャンセルの相殺が発生している

    前月分等、すでに入金済みの売上金の決済に対して、後日キャンセルされた場合

    キャンセル操作した月以降の売上金より相殺する必要があります。


    相殺が必要な金額および入金手数料の合計が入金申請の対象額を下回る場合は

    入金申請をご利用いただけません。



    以上をご確認いただいても問題が解決しない場合は、弊社までお問合せください。

    ■お問い合わせ窓口

    ・LINE Pay加盟店サポートデスク

     電話:0120-866-603

    (受付時間:10時~19時 年中無休)


    ・LINE Pay「JPQR」問い合わせ窓口 ※JPQR加盟店様向け

     電話:0120-984-315

    (受付時間:10時~19時 年中無休)


    ・お問合せフォーム

    加盟店 My Pageログイン >ヘルプ >お問い合わせ

    または、お問い合わせフォーム

    (受付:24時間365日)

  • 振込み用口座に登録できる金融機関の指定はありますか?

    弊社による金融機関の指定はございません。

    金融機関の選択画面で表示される中から、ご利用の銀行名をご選択ください。


    また、金融機関情報更新のタイミングにより、ご希望の銀行名が表示されない場合が

    ございます。その場合は、弊社で確認いたしますので、こちらからお問合せください。


    なお、口座名義は、法人の場合は法人名義の口座、個人事業主の場合は代表者名義の

    口座のみご利用いただけます。

  • 売上が一定金額以上超えないと振り込まれない等、振り込みに条件はありますか

    精算スケジュールに沿った自動精算では、金額に関わらず、ご登録済みの

    金融機関口座にお振り込みいたします。

    振込手数料は弊社が負担いたします。


    なお、入金申請による振込の場合、1回の振込毎に250円[税込]の入金手数料が

    必要です。

    入金の際は手数料を差し引いてお振込いたしますので、手数料を差し引いた金額が

    0円以下となる場合は入金申請をご利用いただけません。


    入金申請の詳細については以下のページをご確認ください。

    ▼入金申請方法

    https://pay.line.me/portal/jp/business/support/manual/265


    ※入金申請はご契約内容によりご利用いただけない場合があります